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难以理解的客户心理

August 1, 2020 • Read: 237 • 生活随笔

阴雨连绵个把月,本以为今天是个大晴天的,到下午四五点的时候,一个曾经(大概两三年前)在我这安装了一套会员管理软件的客户发微信说电脑键盘没反应,让我上门过去维修一下。

忙完手头工作还没等到出门,突然电闪雷鸣,天降大雨。在店里等了一会儿,想着等雨停了再过去的,可是这突如其来的暴雨似乎没有一点要停下来的意思!这时客户又发信息过来催了。我告诉她:等雨小点我再过去。一直等到晚上7点半,雨点才慢慢变小,我拿了一套新键盘就直接奔客户那边去了。

到客户那边,一进门客户店员就说你总算来了……我……😠😣,检查了一下后如我所料就是键盘坏了,换上新键盘后立马恢复正常。我跟他店员说:弄好了,更换一个键盘,费用50元。店员还没来得及说话呢,从房间出来的老板就说:“你这过来摸两下就好了,还要钱啊”?我嘴上跟他解释是因为换了一套新键盘,心里好想说:你牛❌,你咋不自己给电脑摸好!!!

其实,做生意这么多年,碰到的奇葩客户不胜枚举:


客户A老板,我电脑系统坏了,重装装系统要钱不?
客户B老板,这么简单还要钱啊?
客户C老板最便宜20元,10块卖不卖,淘宝上还有9元包邮的……

…………
---The END---
  • 文章标题:难以理解的客户心理
  • 文章作者:飞进的船
  • 文章链接:https://www.fjdc.xyz/shsb/238.html
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    2 Comments
    1. 一天早上,同事们都没带钥匙,锁在公司门外,无法进入上班。只有联系开锁公司,20分钟开锁师傅到门口,折腾了10多分钟,一直说这锁很好,开不了,很难开,啰里啰嗦最后说锁很麻烦,要加钱。200元变350元,行政的同事赶紧打电话给老板,老板确认了,说可以。结果开锁师傅1分钟内,就把门锁打开了。坐标深圳,很好理解的商家心理。

      1. @Andy烧麦那只能说立场不一样😂