飞进的船の博客

难以理解的客户心理

阴雨连绵个把月,本以为今天是个大晴天的,到下午四五点的时候,一个曾经(大概两三年前)在我这安装了一套会员管理软件的客户发微信说电脑键盘没反应,让我上门过去维修一下。

忙完手头工作还没等到出门,突然电闪雷鸣,天降大雨。在店里等了一会儿,想着等雨停了再过去的,可是这突如其来的暴雨似乎没有一点要停下来的意思!这时客户又发信息过来催了。我告诉她:等雨小点我再过去。一直等到晚上7点半,雨点才慢慢变小,我拿了一套新键盘就直接奔客户那边去了。

到客户那边,一进门客户店员就说你总算来了……我……😠😣,检查了一下后如我所料就是键盘坏了,换上新键盘后立马恢复正常。我跟他店员说:弄好了,更换一个键盘,费用50元。店员还没来得及说话呢,从房间出来的老板就说:“你这过来摸两下就好了,还要钱啊”?我嘴上跟他解释是因为换了一套新键盘,心里好想说:你牛❌,你咋不自己给电脑摸好!!!

其实,做生意这么多年,碰到的奇葩客户不胜枚举:


[tag type="danger"]客户A[/tag]老板,我电脑系统坏了,重装装系统要钱不?
[tag type="danger"]客户B[/tag]老板,这么简单还要钱啊?
[tag type="danger"]客户C[/tag]老板最便宜20元,10块卖不卖,淘宝上还有9元包邮的……

…………

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